Foire aux questions houra.fr
FAQ houra

Mes produits

Les quantités de produits que je peux commander sont-elles limitées ?

La quantité est illimitée et sans surtaxe, dans la limite des stocks disponibles.

Comment puis-je suggérer un produit qui n'est pas vendu sur le site ?

Nous vous invitons à en faire part directement au responsable de la boutique en question. Pour cela, dans chaque boutique, vous avez une rubrique « Besoin de conseils ? » à gauche de votre écran. Vous pouvez autant demander une nouvelle référence de produit ou bien contacter le responsable de la boutique.
Vous pouvez également en faire part à notre service client, par email en cliquant sur le lien « Contactez-nous ». Nos équipes étudieront vos suggestions avec la plus grande attention et s'efforceront de répondre au mieux à vos attentes.

Puis-je retourner un produit ?

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après la livraison pour retourner un produit qui ne vous apporte pas satisfaction. Pour cela, il vous suffit d'imprimer et de remplir ce formulaire puis de nous le retourner soit par voie postale ou bien en le remettant directement au livreur lors d'une prochaine livraison, dans son carton d'origine avec accessoires.

Comment trouver tous les produits en promotion ?

Pour avoir une vue d'ensemble de ces articles, il suffit d'aller dans la boutique Promotions. Pour les autres boutiques, toutes les promotions se situeront au début de la liste de produits.

Les dates limites de consommation de nos produits

Les produits frais que vous recevrez auront une date égale ou supérieure à celle qui était inscrite sur le site lorsque vous avez passé commande. Vous pourrez retrouver cette date sur votre confirmation de commande.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

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  Par téléphone 

0800 94 94 45 (service et appel gratuits)
A votre service, du lundi au vendredi de 7 heures à 23 heures et le samedi de 7 heures à 21 heures (fermé les jours fériés).

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