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C.G.V. Emplois

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  Pourquoi et comment dois-je vous envoyer des justificatifs ?

Il arrive parfois que nous vous demandions des justificatifs, afin de valider votre commande, et vous vous demandez pourquoi.

La réponse est simple : le paiement en ligne sur houra.fr est sécurisé, et lorsque vous indiquez votre numéro de carte bancaire au moment du paiement, il est absolument impossible qu'il soit intercepté par une tierce personne.
Cependant, comme les éléments demandés au moment du paiement sont un numéro et une date de validité, figurant sur la carte bancaire, ils peuvent être fournis par n'importe quelle personne ayant eu accès à votre carte (dans un commerce par exemple).

Aussi, c'est pour éviter ce type d'utilisation de votre carte bancaire, et ainsi limiter encore plus les risques de fraudes sur houra.fr, que nous vous demandons cette contribution pour votre sécurité.

Les documents dont nous avons besoin sont les suivants : une photocopie recto verso d'une pièce d'identité (carte d'identité, permis de conduire), ou des quatre premières pages de votre passeport, ainsi qu'une facture EDF pour nous confirmer votre adresse de livraison.
L'idéal, avant d'envoyer ces justificatifs, est d'éclaircir l'image et d'optimiser la résolution de l'envoi au maximum, que ce soit par fax ou par e-mail.

Vous pouvez envoyer ces documents par fax au 01.64.76.34.50 ou par e-mail en pièce jointe à validation@houra.fr.

Vous pouvez également les envoyer par voie postale si vous n'avez pas de fax à la maison, mais, en raison du délai d'acheminement du courrier, nous ne serons plus en mesure de respecter votre date de livraison initialement choisie.

L'adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos documents est :
Houra, 36 Avenue de l'Europe - Parc Gustave Eiffel - 77600 Bussy St Georges
Vous avez aussi la possibilité d'aller dans un bureau de Poste ou un point fax.

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